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 ====== Problemlösung ======
+   Es isch, wie es isch, und jetzt isch over.
+   Wolfgang Schäuble im November 2020
+   zum Ergebnis der Präsidentschaftswahlen in den USA
 Im heimischen Alltag sind die größten Alltagsprobleme auf der Straße zu finden, nämlich:
   * die anderen Autofahrer
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 ==== Warum ausgerechnet ich? ====
 Diese Frage sollte man überspringen oder die ''Psychopathologie des Alltagslebens'' von ''Sigmund Freud'' lesen. Zeit genug hat man ja.
+==== Ist das Problem gutartig oder bösartig? ====
+Diese Unterscheidung geht auf die Planungstheorie von ''Horst Rittel'' zurück:
+  * //Gutartige Probleme// lassen sich analysieren. Für sie lassen sich Lösungswege definieren, die zu eindeutigen Zielen führen, Einzelschritte sind klar richtig oder falsch. Gutartige Probleme lassen sich mit Nachdenken lösen und vor allem Allein. Klare Zielvorgaben und Prioritäten lassen sich sachlich umsetzen und nachvollziehen.
+  * //Bösartige Probleme// widersetzen sich dem allen. Ziele sind Interessen unterworfen, die selbst wieder fluid sind. Es gibt unterschiedliche Lösungswege, Möglichkeiten öffnen und schließen sich während des Tuns. Schritte, die in einer Variante richtig waren, sind nun falsch. Viele Menschen sind beteiligt mit unterschiedlichem Sachstand und ohne einheitliches Verständnis für Verfahrensabläufe. Der Diskurs über die Sache gewinnt eine Eigendynamik, die häufig zu *[[wiki:nimbyism|Nimbyismus]] führt.
+Dies entspricht dem Grundprinzip wu-wei des Daoismus: Nichts zu tun, was sich gegen die Natur richtet, denn alles natürliche Tun ist leicht.
 ==== Wie kommen wir aus dem Schlamassel wieder raus? ====
 Diese Frage kann je nach [[wiki:weltanschauung|Weltanschauung]] unterschiedlich angegangen werden. Wie? Das zeigen die folgenden Ausführungen:
 ===== Grundlegende Verhaltensweisen =====
-Der Problemlöseansatz von Europäern besteht üblicherweise darin, die tiefste Ursache zu ergründen und die weitestgehende Lösung anzustreben, und das möglichst schnell und gründlich. Reisende jedoch haben den Vorteil zu wissen, dass es auch anders geht:
+Der Problemlöseansatz von Europäern besteht üblicherweise darin, die tiefste Ursache zu ergründen und die weitestgehende Lösung anzustreben, und das möglichst schnell und gründlich. Reisende jedoch haben den Vorteil zu wissen, dass es auch anders geht. Probleme vermeidet oft, wer sich antizyklisch verhält. Anschaulich formuliert: Am Buffet zuerst zum Dessert und zuletzt zur Suppe. Das spart Zeit und Nerven.
+  * ''Böhlke, Effi''\\ //Reisen – eine nützliche Übung.//\\ Ein Versuch über die Bildung von Denkstilen im Kontext von Reiseerfahrungen.\\ in: Archiv für Kulturgeschichte 79 (1997) 51-82.
-==== 1. Wait and See ====
+==== 1. Wait and See (»stay put«) ====
 Nichts machen und warten, bis das Problem sich erledigt. Das funktioniert, wenn ein Problem nicht strukturell, sondern durch sich wandelnde Umstände bedingt ist.\\
 Interkulturell betrachtet kann die Verhaltensstrategie variieren als:
   * asiatischer Ansatz:\\ //lächeln und warten//
-  * afrikanischer Ansatz:\\ //Mit leiser Stimme und einem großen Stock kommt man weit.// ((Die ältesten Belege führen zu //Theodor Roosevelt//, zu einem Brief vom 26.01.1900 und einer Pressenotiz in der //Brooklyn Daily Eagle// vom 01.04.1900. Im ersten Beleg verweist Roosevelt auf ein westafrikanisches Sprichwort als Quelle, im zweiten Beleg zitiert der Reporter den Hinweis auf ein südafrikanisches Sprichwort.))
+  * afrikanischer Ansatz:\\ //Mit leiser Stimme und einem großen [[wiki:stock_und_stab|Stock]] kommt man weit.// ((Die ältesten Belege führen zu //Theodor Roosevelt//, zu einem Brief vom 26.01.1900 und einer Pressenotiz in der //Brooklyn Daily Eagle// vom 01.04.1900. Im ersten Beleg verweist Roosevelt auf ein westafrikanisches Sprichwort als Quelle, im zweiten Beleg zitiert der Reporter den Hinweis auf ein südafrikanisches Sprichwort.))
   * südamerikanischer Ansatz:\\ //Im Schatten warten, wer vorbeikommen wird und mein Problem zu seinem macht.//
   * spiritueller Ansatz:\\ //Das Da-sein bestimmt das So-sein.//
   * psychohygienischer Ansatz:\\ Ist das überhaupt mein Problem oder ein **POOP** //(problem of other people),// deutsch: PAL //Problem anderer Leute.//
-//»Never change a running [[wiki:system|System]]«// wird gerne als Begründung zitiert, nicht einzugreifen. Das sagt dann aber mehr über den aus, der es zitiert. Als Handlungsanweisung  hat es jedenfalls keinerlei sachliche Basis:
+==== »Never change a running system«? ====
+... wird gerne als Begründung zitiert, nicht einzugreifen. Das sagt dann aber mehr über den aus, der es zitiert. Als Handlungsanweisung  hat es jedenfalls keinerlei sachliche Basis:
   - Im Englischen ist dieser Satz ungebräuchlich bis unbekannt.
   - Im Deutschen entstand er als Anglizismus, vermutlich angelehnt an die »Trainerweisheit« //never change a winning team von// ''Sir Alfred Ernest Ramsey'', einem englischen Trainer.
   - Sinnvoll genutzt wird er von Systeminformatikern, die ein Systemupdate nicht im laufenden Betrieb, sondern in einem definierten zeitlichen Wartungsfenster durchführen.
-  - Unsinnig dagegen ist dieser Satz als Begründung, Technik einfach laufen zu lassen.
+  - Technik einfach laufen zu lassen zeugt von einem unverstandenen [[wiki:system|System]] und zeitigt [[wiki:systemantics|systemantische]] Folgen.
 ==== 2. Serendipity oder: Planung ersetzt Zufall durch Irrtum ====
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   der Weise geht in den Garten.
 Ein vermeintlich streng analytisches Vorgehen kann in die Irre führen, wenn es auf einer [[wiki:illusionen|Annahme]] beruht, die sich später als falsch erweist.\\ Jedoch kann sich die Lösung anbieten, wenn man zwar in der falschen Richtung sucht, jedoch offen ist für das Unerwartete.\\
-In diese Richtung führt der etwas flapsige und verkürzende Spruch »Planung ersetzt Zufall durch Irrtum« ((''Albert Einstein'' zugeschrieben, jedoch erst seit den 1980er Jahren nachweisbar.)) oder ästhteisch wertvoller ein Vers von ''James Baldwin''\\
+In diese Richtung führt der etwas flapsige und verkürzende Spruch »Planung ersetzt Zufall durch Irrtum« ((''Albert Einstein'' zugeschrieben, jedoch erst seit den 1980er Jahren nachweisbar.)) oder ästhetisch wertvoller ein Vers von ''James Baldwin''\\
   Imagination creates the situation
   and, then, the situation creates imagination.
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   Columbus was discovered by what he found.
 Interkulturell findet sich diese Verhaltensstrategie als:
-  * chinesischer Ansatz:\\ //Wird das Ziel nicht erreicht, muss der Plan geändert werden//
+  * chinesischer Ansatz: [[https://www.zeit.de/2021/27/kommunistische-partei-chinas-geschichte-jubilaeum/komplettansicht|Chàbuduō]]\\ //Wird das Ziel nicht erreicht, muss der Plan geändert werden.//
-  * afrikanischer Ansatz:\\ //Fang' mit dem Einfachen an, schau nicht aufs Ziel//
+  * afrikanischer Ansatz:\\ //Fang' mit dem Einfachen an, schau nicht aufs Ziel.//
 ==== 3. Money makes the world go round ====
 Geld findet sicher einen Weg. Fraglich ist nur, ob das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt:
-  * US-amerikanischer Ansatz:\\ //In die Luft ballern, drauflos rüpeln, mit Dollars winken//
+  * US-amerikanischer Ansatz:\\ //In die Luft ballern, drauflos rüpeln, mit Dollars winken//\\ ''Obama'' über ''Trump'' (09.05.2020): »what's in it for me« und «to heck with everybody else«
 ==== 4. Analytisches Suchen: Problem - Ursache - Lösung PUL  ====
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 Präzise Theoriebildung orientiert sich dagegen seit jeher an //[[wiki:ockhams_rasiermesser|Ockhams Rasiermesser]]//. Nach diesem »Sparsamkeitsprinzip« sucht man die Theorie, die möglichst einfach einen Sachverhalt erklärt und deren erklärende Elemente logisch zusammenhängen. Diese Methode hat nachweislich die höchste Effizienz.
 ==== 5. Effektive Lösungsansätze ====
-Jenseits perfektionistischer Ansprüche und theoretischer Planungen bieten sich »Quickies« an: schnell, einfach, brauchbar, als Leitfaden bieten sich mehrere Richtungen an:
+Jenseits perfektionistischer Ansprüche und theoretischer Planungen bieten sich »Quickies« an: schnelle, einfache, brauchbare Notlösungen (engl. lash up, hook up), als Leitfaden eignen sich mehrere Richtungen:
-  * **[[wiki:quick_and_dirty|Quick and Dirty]]**\\ sucht //den kürzesten Weg oder die schnellste Lösung// ungeachtet von Qualität, Aussehen oder Folgen. Funktioniert, bis eine bessere Lösung nötig wird, bekannt als Flickschusterei (englisch: kludge) oder Murks.
+  * **[[wiki:quick_and_dirty|Quick and Dirty]]**\\ sucht //den kürzesten Weg oder die schnellste Lösung// ungeachtet von Qualität, Aussehen oder Folgen. Das funktioniert als *[[wiki:quick-fix|Quick-Fix]] oder *[[wiki:workaround|Workaround]], bis eine "saubere Lösung" (engl. *[[wiki:sanitary|sanitary]] möglich ist, kann aber auch als //Flickschusterei// oder //Husch-Pfusch-Lösung// (englisch: kludge) Bestand haben. *[[wiki:murks|Murks]] dagegen taugt nicht einmal als Notlösung.
   * **[[wiki:kiss|KISS]] Keep it simple and stupid**\\ Eine //gute einfache Lösung// hat Vorrang gegenüber einer besseren, jedoch komplexeren Lösung, weil zunehmende Komplexität den Folgeaufwand erhöht und zusätzliche Fehlerquellen mit sich bringt.
   * **[[wiki:Pareto-Prinzip|Pareto-Prinzip]]**\\ sucht //den effektivsten Weg// zu einer 80 %-Prozent-Lösung mit 20 % des Gesamtaufwandes. Die übrigen 20 % müssten mit 80 % zusätzlichem Arbeitsaufwand erkauft werden - also verzichtet man darauf.
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   * Man muss geübt darin sein, es schnell anzugehen und
   * die nötigen Werkzeuge griffbereit haben.
-Als grundsätzlicher Lösungsansatz und vor allem bei unklaren und nicht überschaubaren Lagen taugt Aktionismus allerdings nicht.\\
+Als grundsätzlicher Lösungsansatz und vor allem bei unklaren und nicht [[wiki:millersche_zahl|überschaubaren]] Lagen taugt Aktionismus allerdings nicht.\\
 In der Psychologie ist Aktionismus als »Handlungsneigung« (action bias) und damit als eine typisch menschliche Verhaltensweise bekannt. Vor allem in einer Gruppe wirkt der Handlungsdruck, denn der hilflose Ruf »Nun to doch was!« setzt voraus, dass jedes Tun besser ist als Nichts-Tun. Stimmt zwar nicht, offenbart aber die Rollen in der Gruppe:
   * **Der Aktionist** ruft am lautesten, hat zwar keine Ahnung, aber immerhin schon was gemacht, nämlich möglichst laut gerufen und ist damit fein raus. (»Lerne jammern ohne zu leiden.«)
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   * **Der Umstandskrämer** bewirkt das Gegenteil, weil sich immer noch etwas zu bedenken findet.
   * **Der Nachdenkliche** leitet die prozessorientierte Diskussion oder regt ein »blue sky thinking« an - jeder Beitrag ist bedenkenswert. Das löst zwar kein Problem, aber es tut gut darüber gesprochen zu haben.
+  * **Der Anarchist** kommentiert das mit //»Ach, was?«// (''Loriot''-Typus) oder //»Recht so!«// (''John Cleese''-Typus).
   * **Der Zauderkünstler** handelt politisch, wartet erst mal ab und übernimmt erst dann die Führung, wenn sich die anderen blamiert haben.
   * **Der Experte** weiß zwar, wie's geht, wartet jedoch ab, bis er gefragt wird und die gruppendynamische Luft raus ist.
-Fazit: Sicheres und schnelles Handeln setzt Erfahrung voraus. Hat man die nicht, führt Abwarten meist zu besseren Lösungen. In der Technik wie in der Medizin kann der Schaden größer werden, wenn man das Falsche tut. Jeder Handwerker prüft erst den Sachverhalt, definiert das Problem und ermittelt dessen Ursache; jeder Arzt folgt der Maxime: Keine Therapie ohne Diagnose.
+Fazit: Sicheres und schnelles Handeln setzt Erfahrung voraus. Hat man die nicht, führt Abwarten meist zu besseren Lösungen. In der Technik wie in der Medizin kann der Schaden größer werden, wenn man das Falsche tut. Jeder Handwerker prüft erst den Sachverhalt, definiert das Problem und ermittelt dessen Ursache; jeder Arzt folgt der Maxime: Keine Therapie ohne Diagnose. Nur den *[[wiki:pfuscher|Pfuscher]] ficht das nicht an; er produziert *[[wiki:murks|Murks]].
+=== Voraussicht und Kontrolle ===
+  „Gib mir die Kraft, Dinge zu ändern, die ich ändern kann, [Mut]
+  Dinge zu akzeptieren, die ich nicht ändern kann, [Gelassenheit]
+  und die Weisheit, zwischen beiden zu unterscheiden.“ [Einsicht]
+  Reinhold Niebuhrs (1892 - 1972) »Gelassenheitsgebet«
+Probleme haben sachlich begründete Ursachen, führen aber ungeachtet dessen zu Stress - bei den einen mehr, bei anderen weniger. Damit der Stress seinerseits nicht weitere Probleme verursacht, sollte er minimiert werden. Dazu muss die Situation überschaubar werden, möglichst vorhersagbar, und sie muss kontrollierbar sein. Das ruft nach Ruhe und Langsamkeit. Zwei allgemeine Regeln dann weiter:
+  * »Es gibt keine Alternative?« Abgelehnt.
+  * Angst ist ein schlechter Ratgeber.
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 siehe auch\\