Das, was der Volksmund seit Jahrhunderten als Siebensachen bezeichnet, hat Miller ¹⁾ als Kapazitätsgrenze des Kurzzeitgedächtnisses beschrieben. Die »7« (plus/minus 2) bezieht sich auf Worte, Zahlen, Wahrnehmungen und so fort. Praktisch heißt das:

1. Wir nehmen uns etwas vor (Fragestellung, Ziel).
2. Wir haben ein (Zwischen-)ergebnis.
3. Dann haben wir noch maximal fünf Plätze übrig.

Strukturiert man organisatorische Aufgaben also in 7 Schritten, 7 Fragestellungen, mit 7 Hierarchien, 7 Beteiligten, so werden die menschlichen kognitiven Möglichkeiten bereits grenzwertig beansprucht. Möglicherweise erhält man bessere Ergebnisse mit geringerer Komplexität - was überschaubar ist, wird auch schneller verarbeitet.

siehe auch
Problemlöseverhalten
Adages